Dalam memberikan kemudahan kepada masyarakat untuk memperoleh informasi Kantor Imigrasi Kelas II TPI Bengkalis menghadirkan layanan SAPA IMIGRASI BENGKALIS yang terdiri dari SAPA INFO dan SAPA ADU. SAPA INFO yang herhubung ke layanan WhatsApp Gateway. Dengan layanan ini setiap pertanyaan dari masyarakat dapat dibalas 24 jam dan selama jam kerja juga ada petugas yang siaga. SAPA ADU adalah layanan pengaduan Kantor Imigrasi Kelas II TPI Bengkalis untuk memudahkan masyarakat melaporkan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar pelayanan.
Apa itu SAPA INFO dan SAPA ADU?
SAPA INFO adalah layanan informasi yang tersedia pada website Kantor Imigrasi Kelas II TPI Bengkalis yang terhubung ke layanan WhatsApp Gateway. Tidak hanya pertanyaan yang sudah tersistem, tapi layanan ini juga dapat menjawab pertanyaan lain karena juga terdapat petugas yang aktif memantau layanan. SAPA ADU adalah layanan pengaduan melalui formulir digital pada website.
Selain informasi seputar keimigrasian, bisa SAPA INFO bisa apa lagi?
Sistem ini juga terintegrasi dengan cek progres permohonan paspor. Masyarakat yang mengajukan permohonan di Kantor Imigrasi Kelas II TPI Bengkalis kini dapat memantau pergerakan permohonan paspor langkah demi langkah hingga terbit. Selain itu, SAPA INFO juga sudah terintegrasi dengan layanan SAPA ADU, sehingga memudahkan masyarakat dalam memperoleh Informasi atau melaporkan pelayanan yang tidak sesuai standar.
Apakah benar layanan ini 24 jam?
Ya, sebagian. Layanan ini aktif selama 24 jam untuk jawaban pertanyaan yang sering ditanyakan dan cek paspor. Layanan chat dengan petugas hanya tersedia di jam dan hari kerja.
